Lista de Cursos

Investir no desenvolvimento dos seus colaboradores é a chave para libertar todo o seu potencial e alcançar um sucesso sem paralelo. Na Mind Channel, compreendemos esta verdade e oferecemos uma solução pronta a usar que fornece uma vasta gama de tópicos desenvolvidos por especialistas de renome mundial nas áreas de que os seus funcionários mais precisam.

Bitesize

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Multilingue

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Acessível

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Envolvimento

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Inspirador

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Bitesize - Multilíngue - Acessível - Envolvente - Inspirador -

Construindo Sua Marca de Carreira

Compreendemos a importância de construir uma marca profissional forte e de estabelecer uma rede de contactos eficaz para conseguir o emprego dos seus sonhos. É por isso que criámos uma coleção de cursos que lhe ensinarão tudo o que precisa de saber para ter sucesso na sua procura de emprego.

    • Construindo sua marca de carreira através do LinkedIn

    • Construindo a sua marca de carreira através do trabalho em rede

    • CV & Dicas para o currículo

    • Qual é a Sua Marca de Carreira?

Habilidades empresariais

Esta coleção de cursos hilariantes e impactantes foi concebida para lhe ensinar tudo sobre as mais recentes e melhores competências de que todos os profissionais modernos necessitam.

    • Responsabilidade

    • Escuta Activa

    • Pedir Feedback ao seu Gestor

    • Assertividade

    • Criar confiança

    • Desenvolver a perseverança e a resiliência

    • Construir confiança com os outros

    • Gestão da Mudança no Mundo Moderno

    • Resolução colaborativa de problemas

    • Pensamento criativo

    • Comunicar eficazmente no local de trabalho

    • Habilidades de Comunicação

    • Resolução criativa de problemas

    • Criatividade no local de trabalho

    • Pensamento Crítico

    • Cultivando a paciência

    • A curiosidade como uma competência transversal

    • DACI

    • Lidando com Conflitos

    • Lidar com colegas de trabalho difíceis

    • Tomada de decisões

    • Pensamento do design

    • Comunicação Eficaz por E-mail

    • Etiqueta de e-mail

    • Inteligência Emocional Explicada

    • Empatia para com os outros

    • Dar e Receber Feedback

    • Growth Mindset: Dicas Práticas

    • Lidar com conversas difíceis

    • Como lidar com a raiva

    • Como Lidar com a Frustração

    • Identificando as suas prioridades diárias

    • Identificar as suas lacunas de competências

    • Habilidades de Influenciar

    • Influenciar sem autoridade

    • Pensamento Inovador

    • Etiqueta de mensagens instantâneas

    • Dicas de Entrevista

    • Explicação dos Eventos Kaizen

    • Mantendo a sua calma nos debates

    • Lean e Seis Sigma nos Negócios

    • Lean 101

    • Aprender a aprender

    • Ouvir com empatia

    • Manter um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal

    • Gerir Reuniões Eficazes

    • Gerir o seu próprio desempenho

    • Mentoreamento

    • Habilidades de Negociação

    • OKRs - Objectivos e Resultados Chave

    • Habilidades de Apresentação

    • Preparação de reuniões produtivas

    • Noções básicas de resolução de problemas

    • Dicas de produtividade

    • Segurança psicológica

    • Compreensão da leitura e da escrita

    • Respeito no local de trabalho

    • Auto-motivação

    • Autorregulação

    • Seis Sigma 101

    • Definição de Metas SMART

    • Pensamento Estratégico

    • Trabalho em equipa

    • Dicas de Gerenciamento de Tempo

    • O que é um Growth Mindset?

Conformidade e Segurança

Diga adeus às longas e aborrecidas formações sobre conformidade. A nossa coleção de cursos abrange a sensibilização para a conformidade de uma forma inovadora e cativante que o manterá entretido e informado.

    • 5 Porquê

    • Resposta Activa do Atirador

    • Formação Anti-Harassment Training (US) para empregados e supervisores incluindo versões específicas do estado

    • Estatuto anti-suborno

    • Sensibilização contra a Lavagem de Dinheiro

    • Consciência antitrust

    • Regulamentos antitrust e o sector da saúde

    • Agentes patogénicos transmitidos pelo sangue

    • Construindo uma cultura de segurança através da série de liderança

    • Intervenção de espectadores : Assédio Sexual (Chicago)

    • Segurança dos agentes cancerígenos

    • Visão geral da segurança química

    • CI: 5S

    • CI: Gestão Lean

    • CI: O modelo PDCA

    • Código de Conduta

    • Stress frio

    • Perigos comuns do local de trabalho

    • Gestão de crises: Planeamento

    • Resposta à gestão de crises

    • Segurança Cibernética: Dispositivos móveis

    • Segurança Cibernética: Prevenção de Phishing

    • Segurança Cibernética: Ransomware

    • Segurança Cibernética: Engenharia Social

    • Segurança Cibernética: Tipos de Malware

    • Segurança Cibernética: Enquanto viaja

    • Protecção de Dados (GDPR) Explicada

    • Conscientização do Equipamento da Tela de Exibição (DSE)

    • Condução Distraída

    • Sensibilização para as drogas e o álcool (Global)

    • Noções básicas de segurança eléctrica

    • Emergência e preparação para o fogo

    • Comportamento Ético no Local de Trabalho

    • Dicas de Segurança Cibernética diárias

    • Proteção dos olhos

    • Lei de Normas de Trabalho Justas (FLSA)

    • Análise dos Modos de Falha e Efeitos (FMEA)

    • Segurança dos extintores de incêndio

    • Noções básicas de Primeiros Socorros

    • Segurança alimentar - Cozinhar ao ar livre

    • Segurança Alimentar - Limpeza adequada da cozinha

    • Segurança alimentar - Técnicas de armazenamento adequadas

    • Segurança alimentar - Práticas seguras de manuseamento de alimentos

    • Noções básicas de segurança de empilhadores

    • Fraude, Suborno e Sensibilização para a Corrupção

    • BPF (Boas Práticas de Fabrico)

    • Segurança das mãos e ferramentas eléctricas

    • Segurança das mãos

    • Assédio no Local de Trabalho Explicado

    • Comunicação de Risco

    • Responsabilidades dos prestadores de cuidados de saúde no âmbito da HIPAA

    • Protecção auditiva

    • Stress térmico

    • HIPAA para todos

    • Tráfico de seres humanos (EUA)

    • Investigação de Incidentes

    • Princípios Básicos de Segurança da Informação

    • Comércio de Informação Privilegiada

    • Introdução à Melhoria Contínua

    • Introdução à gestão de crises

    • Introdução à segurança alimentar

    • Introdução à MSHA

    • Introdução à OSHA

    • Avaliações de riscos profissionais

    • Escada de segurança

    • Legionnaires' Awareness (Reino Unido)

    • Trabalhador solitário (Reino Unido)

    • LOTO Awareness

    • Segurança no manuseamento manual

    • Escravatura moderna (global)

    • Prevenção da escravatura moderna - Conselhos práticos (Global)

    • Segurança no escritório

    • PCI: Consciência DSS

    • Protecção PCI para dispositivos POS

    • Fundamentos do PPE

    • Prevenir a exploração financeira de idosos

    • Suspeita Razoável

    • Suspeita razoável para supervisores

    • Reduzir a fadiga ocular digital

    • Prevenção de doenças respiratórias

    • Segurança Respiratória

    • Gestão do risco

    • Gestão de riscos: Barreiras e diagramas Bowtie

    • Condução Segura

    • Comportamentos de Liderança em Segurança

    • Cultura de Segurança: Dicas práticas de segurança no local de trabalho para os empregados

    • Cultura de Segurança: Dicas Práticas de Segurança no Local de Trabalho para Gestores

    • Segurança: Sensibilização Situacional no Local de Trabalho

    • Segurança: Trabalhar em ambientes mineiros

    • Deslizamentos, viagens e prevenção de quedas

    • A Lei dos Americanos com Deficiência (ADA)

    • A Lei sobre Práticas de Corrupção no Estrangeiro (FCPA)

    • Sensibilização UDAAP

    • O que é a exploração financeira de idosos?

    • O que fazer se você testemunhar ou experimentar assédio no local de trabalho

    • Sensibilização para a denúncia de irregularidades (global)

    • Sensibilização para a denúncia de irregularidades (EUA)

    • WHMIS

    • Trabalho em espaços confinados

    • Prevenção da Violência no Local de Trabalho

IA e transformação digital

Fique à frente da curva com os nossos cursos de IA e transformação digital. Desmistifique conceitos-chave e obtenha o conhecimento necessário para navegar no cenário digital em rápida mudança.

    • Chatbots com IA: O que são e as melhores práticas

    • Blockchain no mundo dos negócios

    • Mitos e equívocos comuns sobre a IA

    • Tomada de decisões com base em dados

    • Noções básicas de aprendizagem profunda

    • Discriminação/preconceito na IA

    • Transformação Digital: Buzzwords Explicados

    • Como funciona a IA generativa

    • Incorporar a IA nas estratégias empresariais

    • Introdução à Inteligência Artificial (IA)

    • Introdução à Business Intelligence (BI)

    • Introdução ao ChatGPT

    • Introdução à aprendizagem automática

    • Introdução ao Python (10 micro-módulos)

    • Podcast de aprendizagem - IA nas empresas: Oportunidades e desafios

    • Podcast sobre aprendizagem - IA: Transformar vidas e empresas

    • Principais áreas de aplicação da IA por sector

    • Gestão da Transformação Digital

    • Navegar no panorama regulamentar da IA

    • Sistemas de proteção individual contra quedas

    • Dicas práticas para usar o ChatGPT

    • Tecnologias de IA populares

    • Segurança e IA

    • Prevenção e controlo de derrames

    • A colaboração entre humanos e IA

    • Compreender a IA e a ética

    • O que a IA pode e não pode fazer

    • O que é um modelo de aprendizagem automática?

    • O que é Big Data?

    • O que é a tecnologia Blockchain e como funciona

    • O que é a literacia de dados?

    • O que é o marketing digital?

    • O que é a Transformação Digital?

Diversidade, Equidade e Inclusão

No Mind Channel, compreendemos a importância crítica da diversidade, inclusão e equidade no local de trabalho. É por isso que criámos cursos que abrangem as ideias mais recentes e os conceitos mais importantes sobre este tema.

    • Aliado

    • Construção e Apoio a Grupos de Recursos dos Funcionários

    • Intervenção do espectador Explicada

    • Intervenção de espectadores: Dicas Práticas

    • Diversidade, Equidade e Inclusão: Pertencimento

    • Primeiros Passos para um Local de Trabalho Diverso, Inclusivo e Eqüitativo

    • Linguagem Inclusiva e Comunicação

    • Competência Intercultural

    • Interseccionalidade

    • Introdução à Diversidade, Inclusão e Equidade

    • Microaggressões

    • Neurodiversidade no local de trabalho

    • Pronomes no local de trabalho

    • Reuniões Remotas - Ser Inclusivo

    • Unconscious Bias: Dicas Práticas

    • O que é a neurodiversidade?

    • O que é o Unconscious Bias?

    • Mulheres na Liderança

Liderança

Acreditamos que os grandes líderes são feitos, não nascem. É por isso que criámos uma coleção de cursos que cobrem tudo o que precisa de saber para se tornar um líder de sucesso.

    • Criar responsabilidade - Liderança

    • Criação de uma Cultura de Coaching

    • Delegação facilitada

    • Desenvolvimento de Líderes Femininas

    • Desenvolvimento de futuros líderes

    • Empatia e Liderança

    • Dicas de Reconhecimento de Empregados

    • Finanças para Gestores: Conceitos básicos

    • Finanças para Gestores: Criação e gestão de um orçamento

    • Finanças para Gestores: Objectivos da Gestão Financeira

    • Finanças para Gestores: Tipos de Actividades de Gestão Financeira

    • Conhecendo a sua nova equipa

    • Como Dar Feedback

    • Contratação Inclusiva

    • Liderança Inspiracional

    • A sua equipa está empenhada?

    • Liderar uma equipa diversificada

    • Liderar uma equipa global

    • Liderar uma Força de Trabalho Multigeracional

    • Liderança e Responsabilização

    • Liderança: Manter a sua equipa

    • Gerenciando o desempenho

    • Gerir pessoas com elevado potencial

    • Integração de funcionários híbridos

    • Conversas de Desenvolvimento de Desempenho

    • Perguntas Poderosas de Entrevista para Gestores

    • Qualidades dos Grandes Líderes

    • Liderança Servant

    • O Futuro da Liderança

    • Dicas para Novos Gestores

    • O que faz uma equipa forte?

Desenvolvimento Pessoal, Saúde e Bem-estar

Invista em si próprio com os cursos de bem-estar do Mind Channel. Aprenda a gerir o stress, a resiliência, as finanças pessoais e muito mais.

    • Criar bons hábitos

    • Lidar com a Incerteza

    • Dicas de Luta contra a Fadiga

    • Como Construir Resiliência

    • Gerir a fadiga

    • Navegando na sua Saúde Mental

    • Finanças Pessoais Explicadas

    • Dicas de finanças pessoais

    • Prevenção de queimaduras

    • Mordidas rápidas e Saudáveis

    • Dicas para quebrar o stress

    • Qual é o seu estilo de personalidade?

Podcasts

Inspire-se com especialistas de renome mundial através da nossa coleção de podcasts de vídeo e áudio. Obtenha informações e conhecimentos dos melhores nas suas áreas, tudo a partir do conforto do seu próprio dispositivo.

    • Podcast sobre liderança - Melhoria contínua

    • Podcast sobre liderança - Aprender com os erros

    • Leadership Podcast - Segurança psicológica

    • Podcast - Saúde física e mental no local de trabalho

    • Podcast - Ganhar confiança com competências transversais e etiqueta no local de trabalho

    • Podcast - Responsabilidade pessoal

Gestão de Projectos, Agile & SCRUM

É novo na gestão de projectos ou está a tentar melhorar as suas competências? Não procure mais, a coleção de cursos do Mind Channel foi concebida para o ajudar a dominar a arte da gestão de projectos.

    • Benefícios Ágeis

    • Organização Ágil

    • Princípios Ágeis

    • Gestão Ágil de Projetos: O que é um Sprint?

    • Valores Ágeis

    • CX Design & Experiência do Cliente

    • Lidando com Alterações de Projeto

    • Metas e Objetivos

    • Como os Projectos Começam?

    • Introdução à Gestão Ágil de Projetos

    • Gestão da Reunião

    • Resolução de Problemas e Dicas de Gestão de Conflitos

    • Processos e Habilidades

    • Dicas de Comunicação do Projeto

    • Kit de Ferramentas de Gestão de Projectos

    • Artefactos de scrum

    • Cerimónias Scrum

    • Estrutura do Scrum

    • Papéis de scrum

    • O Método Kanban em Ambiente Ágil

    • UX Design & a Experiência do Utilizador

    • Visão Geral UX/CX: Experiência do Cliente & Experiência do Utilizador

    • Que Habilidades um Gerente de Projeto Precisa?

Microsoft Excel & PowerPoint

Está cansado dos mesmos velhos cursos de formação da Microsoft? Não procure mais, a coleção de cursos Microsoft do Mind Channel. Nossos cursos são projetados para serem diferentes de tudo o que você já fez antes.

    • Excel: 4 Super Funções Úteis

    • Microsoft Excel: Funções e Referenciamento de Células

    • Microsoft Excel: A Interface

    • Microsoft Excel: Trabalhar com folhas e dados Excel

    • Microsoft PowerPoint: Adição de gráficos

    • Microsoft PowerPoint: Animação de conteúdo

    • Microsoft PowerPoint: Apresentações de Apresentação e Exportação

    • Microsoft PowerPoint: O Fundamento

    • Microsoft PowerPoint: Trabalhar com Mesas

    • Dicas e truques do Excel

    • VLOOOKUP facilitado

Mind Channel Minutes

A solução perfeita para pessoas ocupadas que querem aprender em movimento! As nossas sessões de aprendizagem super-curtas foram concebidas para se adaptarem mesmo aos horários mais ocupados.

    • Rapport do Edifício

    • Redação Efetiva de E-mails

    • Livrando-se da desarrumação da escrivaninha

    • Leadership - Empoderamento dos Empregados vs Delegação

    • Liderança - O que motiva a sua equipa?

    • Liderança - Alinhando com Estilos de Motivação

    • Mais Ideias de Autodesenvolvimento

    • Comunicação de escritório

    • Organizando o seu Espaço de Trabalho

    • Organizando a sua papelada

    • Organizando os seus Dispositivos Electrónicos

    • Poderosa narração de histórias

    • Idéias de autodesenvolvimento

    • Escrever e-mails mais longos

Mindfulness

A atenção plena é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a reduzir o stress, aumentar a concentração e melhorar o seu bem-estar geral. Se já ouviu falar de mindfulness mas não sabe por onde começar, o Mind Channel tem tudo o que precisa.

    • Introdução à Atenção e Meditação

    • Meditação Explicada

    • CUIDADO: Respiração Calma

    • CUIDADO: Lista de Ansiedade

    • CUIDADO: Sensations

    • CUIDADO: Observe os seus pensamentos

    • CUIDADO: Gratidão:

    • CUIDADO: Consciência dos Sentidos

    • CUIDADO: Abrace os seus sentimentos

    • CUIDADO: Lista de Orgulho

    • CUIDADO: Lista de lançamento

    • A Importância da Respiração

    • O que é a Mindfulness?

Trabalho remoto e híbrido

Compreendemos os desafios do trabalho remoto e híbrido, bem como as suas vantagens e a forma de o aproveitar ao máximo. É por isso que criámos uma coleção de cursos para o ajudar a navegar nestes tempos difíceis.

    • Desescalando Conflitos: Máscaras Faciais e Distanciação Social

    • Como realizar uma Entrevista Remota

    • Dicas de Trabalho Híbrido

    • Gestão de uma Equipa Híbrida

    • Gerir uma equipa remota

    • Etiqueta nas reuniões em linha

    • Protegendo Sua Saúde Mental Através da Pandemia Covid-19

    • Habilidades de Comunicação Remota

    • Embarque Remoto

    • Habilidades de Apresentação Remota

    • Regresso ao trabalho após o encerramento

    • Trabalhar a partir de casa: Top Tips

    • Trabalhar em Equipa Híbrida

Vendas e Serviço ao Cliente

Reconhecemos a importância de vender e de prestar um serviço excecional ao cliente em qualquer ambiente empresarial. É precisamente por isso que seleccionámos uma coleção de cursos que o ajudarão a dominar estas competências essenciais e a destacar-se em qualquer função relacionada com o cliente.

    • ABC = Estar Sempre Fechando

    • Construir Rapport com Clientes

    • Construir Equipas de Vendas Fortes

    • Fechamento de vendas

    • Criação de relações de valor com clientes

    • Feedback do cliente

    • Mapa do percurso do cliente

    • Tratamento de Reclamações de Clientes

    • Ouvir os seus Clientes

    • Fazendo mais vendas: Foco no cliente

    • As pessoas compram de pessoas de quem gostam

    • Dicas para o varejo

    • Vendas e Serviço de Atendimento ao Cliente Essenciais

    • Eficácia de vendas

    • Gestão de Vendas: Realização de uma reunião de vendas

    • Dicas de vendas: Questionar e Ouvir

    • Dicas de vendas: Vender ao telefone

    • Dicas de vendas: A Arte da Linguagem Corporal

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Escuta ativa

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Lidar com clientes zangados e frustrados

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Etiqueta telefónica

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Mentalidade de serviço

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Técnicas de interrogação

    • Compreender a motivação do cliente nas vendas

    • Compreender as necessidades do cliente

Sustentabilidade

Explore os tópicos cruciais da sustentabilidade, ESG e alterações climáticas.

    • Compensação de Carbono

    • Alterações Climáticas

    • Relatório de Sustentabilidade Empresarial

    • Introdução à Sustentabilidade

    • Podcast sobre Aprendizagem - Colmatar o fosso entre a sustentabilidade pessoal e profissional

    • Podcast de aprendizagem - Sustentabilidade: A nova moeda do sucesso empresarial

    • Sustentabilidade Social

    • Sustentabilidade: Objectivos e Acordo de Paris

    • Sustentabilidade: O que se pode fazer?

Próximos Lançamentos

No Mind Channel, valorizamos o feedback dos nossos clientes e esforçamo-nos por fornecer os conteúdos mais relevantes e actualizados. É por isso que actualizamos a nossa biblioteca todos os meses com novos tópicos sugeridos pelos nossos fantásticos clientes.

Aqui está uma espreitadela de alguns dos nossos próximos lançamentos, cuidadosamente seleccionados para satisfazer as exigências do nosso público. Fique atento às nossas últimas novidades e continue a sua viagem de aprendizagem connosco.

    • Engasgamento - Primeiros socorros

    • Segurança eléctrica: Arco voltaico

    • Ergonomia industrial

    • Proteção de máquinas

    • Viagens de negócios seguras

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Empatia

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Propriedade e responsabilidade

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Recuperação de serviços

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Gestão do tempo

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Upselling

Cursos de Call Center

Mergulhe numa seleção de temas cruciais especificamente concebidos para os seus agentes de centros de atendimento e de contacto. Desde técnicas de comunicação avançadas e tratamento de chamadas difíceis até ao fornecimento de melhores experiências aos clientes, garanta que a sua equipa está equipada para enfrentar os desafios actuais.

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Escuta ativa

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Etiqueta telefónica

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Lidar com clientes zangados e frustrados

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Mentalidade de serviço

    • Competências transversais para o pessoal do centro de atendimento: Técnicas de interrogação

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